一般销售条款
Lab evolution s.r.l.公司
Lab evolution s.r.l.公司将在下文中被称为卖方



价格
所标示的销售价格为欧元,包括增值税,未计入运输成本。这些是最后客户要付的费用,并在订单生效时开具发票,作为所选产品的补充。

卖方承诺在下单时采用网站上显示的价格和快递运费。卖方保留更改价格的权利,包括运费。因此,在任何情况下,任何修订都不应影响在修订之前已经签订的合同订单。

客户承诺按照本协议规定的时间和方式支付所购的产品。
任何退款将由Lab evolution s.r.l.公司通过购买时所使用的支付系统立即执行,见一般销售条款中的 “付款方式”一栏。  如果产生退款,其将在最多14个工作日内进行。

付款方式 客户应支付的金额为订单上显示的金额。在确认订单时,客户可以选择以下几种付款方式。
2.1 信用卡
所有常见的信用卡都可以接受,包括预付卡和充值卡。

我们最大可能的保证客户购买时的安全;在任何情况下,数据都不会被储存在我们的信息系统上。
我们的客户服务人员不能询问或收到有关信用卡号码和/或信用卡有效期的细节。因此,如果有人以我们的名义打电话要求提供此类数据,请保持警惕。
为了确保在网上交易更安全,Lab evolution s.r.l.公司建议其客户加入Verified By Visa或Mastercard Securecode服务,需要一个PIN安全代码,以便更安全地进行交易。

2.2 Paypal如果用Paypal支付,客户在提交订单时将被引导到Paypal的登录页面,登录后根据客户与Paypal的关系条款处理付款。

2.3 亚马逊支付 如果选择的支付方式是亚马逊支付,客户在下单时将被引导到亚马逊的登录页面,登录后根据客户与亚马逊的关系条款处理付款。
2.4 支付安全 所有付款都是绝对安全的,因为卖方不处理操作买方的信用卡信息和其他信息。在线支付业务直接通过银行、Paypal或亚马逊的服务器进行操作。
3 运输时间产品交付的时间取决于客户订购的物品以及客户选择的交付方式。

物品将在订单上注明的时间范围内发货。然而,任何规定的交货期并不能产生对卖方的约束。如果您选择快递发货,预计从您下订单开始,需要1至5个工作日来进行发货。

预估的交货时间都会在每个产品的数据表中注明。

如果数据表显示24/48小时交货,则适用于以下几种情况:
(i) 第0天–接收订单
后台处理意大利时间下午1点前收到的订单;其余的将在第二天处理。在周六日和节假日收到的订单将在下一个工作日处理。

订单将根据所选择的付款方式进行处理。

特别是:如果选择的付款方式是Paypal,订单将在当天处理;如果选择的付款方式是银行转账,订单将在Lab evolution s.r.l.公司的银行账户收到时进行处理;如果选择的付款方式是信用卡支付,订单将在24小时后进行处理。
(ii) 第一天 – 发送快递
下单后的第二天,快递将从我们的仓库中提取货物,在提取货物的同时,我们将向客户发送一封电子邮件,其中包含快递单号,以便客户能够在快递代理的网站上跟踪包裹信息。

(iii) 第二天–货物交付
产品将被发送到订单上的地址。
如果订单超过了库存数量,卖方会通过电子邮件告知客户需要等待的时间以及他是否希望确认或取消订单。

4 交付方式4.1 标准交付 交付时间为委派给快递公司之日起5个工作日内完成。

由于不可预测的因素,例如恶劣的天气条件等,岛上的交货时间可能会有所不同。

4.2 预约送货 该选项允许快递员通过订单上的电话号码与客户联系,以便共同商定最方便的交货日期和时间。

运输费用运输费用由快递公司决定,取决于客户购买的包裹的重量和/或体积。

对于因上述原因未能履行合同而导致的损害、损失和费用,卖方不对任何一方或第三方承担责任,客户有权要求退还任何已支付的费用。
发票发票必须在订购时索取,并在装运时装在一个透明的信封里,附在包装外面。然而,客户可以通过发送电子邮件至 info@Labevolution.it 要求获得一份副本。希望获得发票的客户必须提供开具发票所需的所有数据。发票应根据客户提供的信息开具,客户声明并需保证这些信息是真实有效的,并免除卖方在这方面的所有责任。发票必须妥善保管,因为它是产品保修的有效凭证。

所购货物的发票应由卖方开具。
订单的处理Lab evolution s.r.l.公司为了确保向客户提供准确无误的服务,确保在周一至周五下午1点之前接受采购订单,在此时间之后收到的订单,以及在周六、周日或其他节假日收到的订单,将在订单后的第一个工作日内处理。
在一年中的特定假期(如夏季),任何工作时间的减少和/或销售服务的中断而可能导致交货时间的延长,应在订货时和顾客充分强调,并由客户自行决定是否按照所示时间进行确认。在交付货物时,客户应检查:

交付的包裹数量与运输文件中显示的数量是否一致 ;包装完好无损,没有被更改货物,包括封箱处是否完好;如果发生货物篡改和/或破损,客户必须立即对运输和/或交付提出异议,在交付文件的副本上写上 “为损坏的包裹预留”,并签字退还给快递员或其他工作人员。
如果包裹有损坏,客户必须在收到货物的七天内通过电子邮件(info@labevolution.it)或通过电话(+39 0815108887)进行告知。

对每个订单,客户需要提供至少一个电话号码,以便在交货困难时,让快递员与他取得联系。如果由于非Lab evolution s.r.l.公司或快递员的原因,连续5天以上没有成功交货,订单将被取消,并且将向客户收取快递公司量化的保管费用。

取消订单 Lab evolution s.r.l.公司在互联网上为注册的客户提供了一个在线工具,用于取消订单。

未注册的客户可以通过发送电子邮件到 info@labevolution.it 或通过以下地址来取消他们的注册:Interporto di Nola Lotto D1, Blocco A1 Mod.135/136 80035 – Nola (NA) Italy
 
撤回权卖方承认撤回权。

根据法令206/2005,如果客户是消费者(即与其职业活动无关的目的而购买商品的人,或者没有在订单中向Lab evolution 公司指出增值税而进行购买的人),有权以任何理由终止购买合同,而无需解释,也无需罚款。产品必须是在重新出售的情况下退回的(未损坏,从未使用过,并有完整的原包装和所有原产品配件)。

客户应在货物交付之日起14个工作日内,通过电子邮件或挂号信的方式向以下地址发出通知。

电子邮件:  info@Labevolution.it 

地址:Interporto di Nola Lotto D1, Blocco A1 Mod.135/136 80035 – Nola (NA) Italy

在收到挂号信后,我们将提供产品的完整退货地址。
未经授权就退回的货物将被自动拒收。

为了更完善的履行撤回权,我们规定:

产品必须由客户在其原包装基础上退回,所有部件都要完整(包括包装和任何文件和附属设备,完整的消耗品,说明书等……)。为了限制对原包装的损坏,我们建议,在可能的情况下,把它重新包装在第二个盒子里。在任何情况下,都应避免在原产品的包装上直接粘贴标签或胶布。
重新交付的费用需要客户支付。Lab evolution s.r.l.公司保留检查退回货物的权利,以评估任何非运输造成的损坏或篡改。
不言而喻,前段提到的撤回权不包括以下几种情况下:

供应容易变质或保质期短的产品;供应因卫生原因或与保护健康有关的原因而不适合退货的密封产品,并在交货后被打开。退款涉及产品价格的所有款项,不包括运输费用和客户产生的任何其他费用,并将在收到订单取消通知后14天内且不晚于14天,完全通过银行转账进行。在用户选择更换产品的情况下,重新发送产品的运费应由用户来承担。

如果发现退回的产品由于误用、疏忽、损坏或物理、外部改动、篡改或不当维护或磨损和/或撕裂而出现故障,卖方将不考虑退货请求。
适用法律客户和卖方之间的销售合同是在意大利签订的,并受意大利法律管控。对于因履行该远程销售合同而产生的民事和刑事纠纷的解决,其领土管辖权仅属于意大利那不勒斯法院。

退款客户可以通过Lab evolution s.r.l.公司的电子邮箱(info@labevolution.it),或者通过电话和短信的方式(+39 081 5108445),从上午9点到下午5点,对任何投诉或任何与订单和售后有关的问题与公司取得联系,以分析问题并寻求解决个别客户的问题。任何退款都是由Lab evolution s.r.l.公司通过用于购买的支付方式进行的(见第2条)。一般销售条款。最迟将在14个工作日内进行退款。
符合性保证所有通过应用程序销售的属于《消费者法》第128条第20款规定的 “消费品”类别的产品,都受到《消费者法》第128-135条规定的法律保护。

符合性的法律保证是留给消费者的。  因此,它只适用于为与所进行的任何企业、商业、工艺或专业活动无关的目的而进行购买的客户。

那些已经购买但不具备消费者身份的人,应享有对所售物品缺陷的担保、对承诺和基本质量缺陷的担保以及《民法》规定的其他担保, 包括《民法》的相关条款、没收和限制(《民法》第1490条始)。
自产品交付之日起24个月内出现的任何不符合要求的情况,必须在发现缺陷之日起2个月内进行报告。

除非另有证明,否则应假定在产品交付后6个月内出现的任何不符合要求的情况在该期限内已经存在,除非这种假定与产品的性质或不符合要求的性质不一致。  超出6个月的,客户有义务提供证据,证明损害不是源于对产品的不正确或不适当的使用。

根据《消费者法》第130条,如果产品不符合要求,客户有权免费要求恢复产品的一致性。为此,客户可以选择修理产品或更换产品。如果所寻求的补救措施在客观上是不可能的或过于麻烦,则不得行使这一选择权。此外,只有在出现下列情况之一时,客户才有权要求适当降低价格或终止合同:i)修理或更换是不可能的或费用过高;ii) 卖方未在合理时间内提供修理或更换;iii) 更换或修理给消费者带来相当大的不便。
如果客户打算利用产品附属的法律保证的补救措施,他/她必须通过电子邮件地址:info@labevolution.it 与业主取得联系,或拨打客户服务电话 +39 081 5108445。业主应及时确认,并应根据产品所属的产品类别和/或报告的缺陷向客户说明应遵循的具体程序。

免责声明卖方不提供与应用程序有关的任何直接或间接的保证,也不保证电子商务服务和/或应用程序能够满足用户的需求,或保证它们永远不会被中断或没有病毒或错误。

业主将努力确保电子商务服务和应用程序每天24小时均可用,但如果由于任何原因,电子商务服务和/或应用程序在任何时间或任何时期无法访问和/或运行,业主不承担任何责任。在发生系统故障、维护、修理或完全超出业主范围的原因或不可抗力事件时,对电子商务服务和/或应用程序的访问可能会暂时中止,且无需事先通知。
责任限制卖方对客户不承担任何责任,除非是故意的不当行为或产生重大过失,在其控制之外或其分包商控制之外的,与使用互联网有关的效率低下或故障的情况下。

此外,如果非卖方的因素,客户未执行合同,卖方对所产生的任何损害、损失和费用不承担责任,客户只有权要求全额退还已支付的价格和任何额外费用。

卖方不承担任何第三方在支付所购服务时可能使用信用卡、支票和其他支付方式所产生的欺诈或非法行为的责任,如果他能证明他已经根据当时的最佳经验采取了所有可能的预防措施。

客户承诺对业主(以及任何子公司或附属公司、其代表、合作者、顾问、管理人、代理人、被许可人、合作伙伴和雇员)进行赔偿并使其免受损害,包括因上传非法内容或违反法律条款或本条件条款,而对其他客户或第三方造成损害可能产生的任何义务或责任,包括在法庭上为自己辩护的任何法律费用。
因此,卖方不应承担以下责任:

任何不属于卖方违约而造成的后果损失;任何商业机会的损失和客户可能遭受的任何其他损失,甚至是间接损失(例如,包括但不限于,商业损失,收入和利润或推定储蓄的损失,合同或业务关系的损失,声誉或商誉的损失等);客户或第三方对电子商务服务和/或应用程序的不正确的使用;由于客户提供的数据错误而导致的错误的税务文件,后者应对此负全部责任。
在任何情况下,卖方都不应承担超过客户所付金额两倍的责任。
不可抗力因素由于不可抗力事件、不可预见和无法预见的事件,以及由于卖方无法控制的情况,导致卖方未能履行或延迟履行其义务,卖方不承担任何责任,例如,包括但不限于:电话或电力线、互联网和/或其他传输工具的故障或中断,网站的不可用,罢工,自然事件,病毒和计算机攻击,第三方的产品、服务或应用程序的供应中断。

在不可抗力事件发生期间,卖方的义务履行应被视为暂停。

尽管不可抗力事件持续存在,卖方应尽其所能找到解决方案,使其能够履行义务。
与第三方网站的链接 电子商务服务和/或应用程序可能包含第三方网站的链接。卖方对这些网站没有控制权,因此对其内容不负任何责任。

其中一些链接可能是指通过电子商务服务和应用程序提供服务的第三方网站。 在这些情况下,使用网站和使用第三方提供的服务的一般条件将适用于个别服务,对此,供应商不承担任何责任。

弃权 任何一方对这些条件的任何规定的弃权都是无效的,除非明确说明并以书面形式传达。

个别条款的无效性 如果这些条款的任何规定不合法或无效,它不应被视为条款的一部分,这不应影响其余条款,它们将在法律允许的最大范围内继续有效力。
适用法律和主管法院这些条款以及与它们的执行、解释和有效性有关的所有争议均受意大利法律和卖方注册办事处所在地法院的专属管辖。

如果客户是《消费者法》第3条意义上的消费者,如果位于意大利国家的领土上,强制性的领土管辖权应属于消费者的居住地或住所的法官,但不影响消费者根据《消费者法》第66条第2款向 “消费者论坛”以外的法官提起诉讼的权利,根据《意大利民事诉讼法》第18、19和20条规定的标准之一拥有领土管辖权。
消费者的在线争议解决 居住在欧洲的消费者应该知道,欧盟委员会已经建立了一个在线平台,提供法庭外的争议解决办法。

为了完整起见,这里摘录了规范这一问题的法令。
1999年5月22日关于远程合同的第185号法令摘录 “根据意大利现行法律,销售的商业关系受这些销售条件的制约。卖方应通过选定的快递公司将货物运送给客户,客户应支付运费或者货运自由港所产生的费用,运输的费用和风险完全由客户承担。这些费用以及与产品的运输和/或装运有关的其他费用在订单确认书和购买发票中进行了计算和详细说明。客户在其住所收到货物后,应检查包裹的完整性。如果出现差异和/或分歧,客户有责任拒收包裹,否则将丧失其在这方面的权利。
销售合同 “卖方” 接受只在意大利境内交货的订单。

“卖方”应开具发票,并将其附在交付的产品上。“卖方”应在上述发票中提交客户提供的数据,并说明在开具上述发票后不允许有任何变化。

客户只能购买在下订单时存在于www.labevolution.it 网站上的电子目录中的产品。Lab evolution s.r.l.公司因为这个原因通知大家,根据提供的产品单的图片和技术数据,不排除和/或例外,客户不能认为是完整和详尽的特性,但因此可能在尺寸、颜色和配件或其他方面有所不同。

对于客户迄今为止所传达和接受的一切,Lab evolution s.r.l.公司不承担任何原因和/或责任。
Lab evolution s.r.l.公司通过电子邮件的方式确认订单的正确接收,并专门发送至客户提供的电子邮件地址。该确认信息将显示客户输入的所有数据,客户承诺检查这些数据是否正确,如果有更改,请在两天内通知。只有在这时,Lab evolution s.r.l.公司在核实了货物的可用性和客户数据的准确性后,才会通过电子邮件发送最终的合同接受书。只有从这一刻起,才会被认为合同是双方之间达成并具有所有法律效力的。


通过在在www.labevolution.it网站上下的订单,客户声明他/她已经阅读了销售条款、建议的付款方式和整个购买程序,并声明他/她将毫无保留地接受这些条款,而且他/她已经收到了关于这些条款的详细信息。  此外,在明确参照第185/89号法令第3条和第4条的情况下,客户应通过电子邮件收到用于识别卖方的所有必要信息,客户有义务自行将这些信息与接受合同的电子邮件一起保存。如果客户由于合法的原因,不得不退还所购买的产品,他必须在规定的时间内,专门发送到Lab evolution s.r.l.公司的注册办公室地址。
隐私 下订单时要求的个人数据是根据欧盟第2016/679号条例的规定(所说的GDPR)收集和处理的。  这些目的和方法在Lab evolution s.r.l.公司的个人数据处理信息中有所说明,可在以下链接中找到,它是这些销售条件的组成部分。

Labevolution s.r.l.
办公室地址:
Viale Leonardo Da Vinci, 128
80055- Portici (NA) Italy税号: 06348791218
电话/传真 +39 0815108445
电子邮件: info@labevolution.it labevolution@legalmail.it
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